Condizioni Generali di Contratto

§ 1 Ambito di applicazione, Fornitore, parti contraenti

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile «Avygo» per iOS e Android, della relativa applicazione web disponibile su avygo.app (di seguito congiuntamente «App» o «Servizio») nonché di tutte le funzioni, i contenuti e i servizi ivi offerti.

(2) Parte contraente e Fornitore è la

Quzet Labs UG (haftungsbeschränkt)

Krenklstraße 5, 84034 Landshut, Deutschland

iscritta nel registro delle imprese presso il Tribunale (Amtsgericht) di Landshut al numero HRB 15328

Amministratore con potere di rappresentanza: Adrian Tecleanu

USt-IdNr.: DE461632802 · Telefono: +49 1522 7653629 · E-mail: support@avygo.app

(di seguito «Fornitore» o «noi»).

(3) L'Utente dell'App (di seguito «Utente» o «Lei») è la persona fisica che conclude con il Fornitore un contratto sull'utilizzo dell'App. L'App si rivolge esclusivamente a consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB). Un utilizzo commerciale non è previsto ed è vietato senza espresso consenso scritto del Fornitore.

(4) Condizioni generali di contratto dell'Utente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, salvo che il Fornitore ne approvi espressamente la validità.

§ 2 Oggetto del contratto e descrizione delle prestazioni

(1) Avygo è un'applicazione per la pianificazione, l'organizzazione e lo svolgimento in ambito privato di eventi di ogni tipo (ad es. compleanni, matrimoni, feste, ricorrenze familiari). L'App consente in particolare:

• la creazione e la gestione di eventi privati con data, luogo, descrizione e contenuti multimediali;
• l'invito degli ospiti tramite link di invito condivisibili, che l'Utente copia autonomamente e inoltra tramite le funzioni di sistema del proprio dispositivo (ad es. messenger, e-mail);
• la gestione delle liste degli ospiti e delle conferme/disdette di partecipazione (RSVP);
• chat di gruppo e private con crittografia del trasporto, incluso l'invio di testi, immagini, video, audio, documenti e contatti;
• moduli per la pianificazione degli eventi come sondaggi/Polls, ripartizione dei costi (Expenses), liste di regali e desideri, pool regalo, liste di cose da fare, Moodboards, ispirazioni e giochi di società;
• un profilo personale con galleria e visibilità configurabile;
• notifiche Push sugli avvenimenti dell'App;
• Offerte Premium opzionali a pagamento ai sensi del § 10.

(2) Il Fornitore si riserva il diritto di sviluppare ulteriormente in qualsiasi momento la gamma di funzioni dell'App e di integrare, modificare o dismettere singole funzioni, purché ciò sia ragionevolmente esigibile per l'Utente e non venga pregiudicato lo scopo principale del contratto – la pianificazione e lo svolgimento di eventi privati. Le modifiche sostanziali vengono annunciate in anticipo nell'App.

(3) Qualora per singoli moduli vengano integrati fornitori terzi (ad es. servizi di mappe o di localizzazione, gestori di pagamenti, servizi di autenticazione), si applicano in aggiunta le loro condizioni. Il Fornitore lo segnala di volta in volta nel relativo contesto di trattamento; i dettagli risultano dall'informativa sulla privacy.

(4) Il Fornitore non gestisce alcun servizio di pagamento ai sensi dello Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG, legge tedesca sulla vigilanza sui servizi di pagamento). I moduli «Expenses» e «pool regalo» servono esclusivamente come ausilio di coordinamento tra Utenti; eventuali prestazioni in denaro o in natura vengono effettuate dall'Utente al di fuori dell'App e senza il coinvolgimento del Fornitore. Il Fornitore non riscuote, non gestisce e non trasferisce importi di pagamento in relazione a tali moduli.

(5) Per la funzione chat l'App utilizza una trasmissione con crittografia del trasporto (TLS 1.2 o superiore) tra dispositivo e server nonché una crittografia lato server dei dati a riposo (Encryption at Rest, AES-256). Non è prevista una crittografia end-to-end; il Fornitore ha pertanto la possibilità tecnica di accedere ai contenuti delle chat. Tale accesso avviene esclusivamente nei casi descritti nell'informativa sulla privacy (punto 6.7), in particolare per l'elaborazione delle segnalazioni ai sensi del § 8 delle presenti CGC o in adempimento di obblighi di legge. Fino alla versione 2.0 delle CGC inclusa, la funzione chat era gestita con crittografia end-to-end tramite il protocollo Matrix; questo metodo di crittografia non è più utilizzato.

§ 3 Conclusione del contratto, registrazione, età minima e verifica dell'età

(1) L'utilizzo dell'App presuppone una registrazione. L'Utente può registrarsi tramite

• indirizzo e-mail con link di conferma («Magic Link»),
• accesso Apple («Sign in with Apple») oppure
• accesso Google («Sign in with Google»).

(2) Il contratto si conclude con l'avvenuta autenticazione tramite la modalità di accesso scelta dall'Utente e con il consenso separato ed espresso alle presenti CGC nonché con la presa visione dell'informativa sulla privacy. Il Fornitore si riserva il diritto di ritardare o rifiutare l'attivazione al fine di prevenire abusi.

(3) L'utilizzo dell'App è consentito esclusivamente alle persone che hanno compiuto il sedicesimo anno di età.

(4) Il Fornitore verifica l'età minima nell'ambito della registrazione mediante la richiesta obbligatoria della data di nascita completa (giorno, mese, anno). Se dalla data di nascita indicata risulta che l'Utente non ha ancora compiuto il sedicesimo anno di età, la registrazione viene impedita.

(5) A integrazione dell'autodichiarazione, il Fornitore impiega una procedura tecnica anti-elusione: in caso di registrazione rifiutata per mancato raggiungimento del limite di età, viene memorizzato per un massimo di 90 giorni un identificatore non reversibile sottoposto ad hashing (SHA-256 generato da indirizzo e-mail, identificatore del dispositivo e anno di nascita). In tale periodo una nuova registrazione con i medesimi identificatori viene tecnicamente impedita. Questa misura soddisfa il requisito delle «misure adeguate e proporzionate» per la tutela dei minori ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act»). I dettagli sul trattamento di tali dati risultano dall'informativa sulla privacy.

(6) Indicazioni non veritiere sull'età comportano il blocco immediato e la cancellazione dell'account. Una successiva correzione della data di nascita è possibile esclusivamente tramite il supporto all'indirizzo support@avygo.app; in caso di sospetta elusione del limite di età il Fornitore può richiedere idonee prove di identità.

(7) L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri al momento della registrazione e a mantenerli aggiornati. L'apertura di più account per persona è consentita solo con espresso consenso del Fornitore.

(8) Le credenziali di accesso devono essere mantenute segrete dall'Utente e protette dall'accesso di terzi. L'Utente deve informare senza indugio il Fornitore di ogni sospetto di accesso non autorizzato al proprio account.

(9) Non sussiste alcun diritto alla conclusione di un contratto di utilizzo. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare registrazioni senza indicazione dei motivi, purché ciò non comporti la violazione di obblighi di legge.

§ 4 Diritti di utilizzo dell'App

(1) Il Fornitore concede all'Utente, per la durata del rapporto contrattuale, il diritto semplice, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di installare, avviare e utilizzare conformemente alla destinazione d'uso l'App, per scopi privati e non commerciali, sui dispositivi da lui gestiti.

(2) Tutti i diritti sull'App, sui suoi contenuti, sulle denominazioni, sui loghi e sui codici sorgente restano in capo al Fornitore o ai suoi licenzianti. Non vengono concessi diritti ulteriori rispetto ai diritti di utilizzo concessi al comma 1.

(3) All'Utente è in particolare vietato:

• riprodurre, distribuire, rendere pubblicamente accessibile, noleggiare o sfruttare commercialmente in altro modo l'App o parti di essa, salvo espressa autorizzazione;
• sottoporre l'App a ingegneria inversa (Reverse Engineering), disassemblarla o decompilarla, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge (§ 69e della legge tedesca sul diritto d'autore, UrhG);
• rimuovere, aggirare o modificare meccanismi di protezione, limitazioni tecniche o caratteristiche di identificazione dell'App;
• cedere a terzi credenziali di accesso, chiavi di attivazione o di licenza.

§ 5 Obblighi dell'Utente, utilizzi vietati

(1) L'Utente è tenuto a utilizzare l'App esclusivamente in conformità alle presenti CGC, all'informativa sulla privacy, alle linee guida della community (§ 7) e al diritto vigente.

(2) È vietato in particolare:

• la trasmissione, la memorizzazione, la pubblicazione o la diffusione di contenuti che violano il diritto vigente, in particolare contenuti penalmente rilevanti, dannosi per i minori, inneggianti alla violenza, pornografici, razzisti, offensivi, discriminatori, lesivi dell'onore o idonei all'istigazione all'odio;
• la violazione di diritti d'autore, di marchio, della personalità, in materia di protezione dei dati o di altri diritti di terzi;
• l'invio di pubblicità indesiderata, spam, catene di Sant'Antonio o schemi piramidali;
• la molestia, la minaccia, la diffamazione o lo stalking di altri Utenti;
• la richiesta o la raccolta non autorizzata di dati personali di altri Utenti, in particolare allo scopo di contattarli al di fuori dell'App senza consenso;
• qualsiasi azione idonea a compromettere la funzionalità dell'App, dei server o delle reti del Fornitore o a gravare su di esse in modo sproporzionato, incluso l'impiego di software dannoso nonché l'uso non conforme alla destinazione di bot, script o procedure automatizzate di consultazione («Scraping»); resta impregiudicato l'utilizzo di tecnologie assistive a fini di accessibilità;
• i tentativi di procurarsi un accesso non autorizzato ai dati di altri Utenti o ad aree dell'App non abilitate per l'Utente;
• l'elusione di limitazioni tecniche o giuridiche, inclusi il geo-blocking, i blocchi di account o la verifica dell'età di cui al § 3;
• la creazione di identità false, il furto di identità o il presentarsi come un'altra persona, impresa o organizzazione senza la relativa autorizzazione.

(3) L'Utente è tenuto a informare senza indugio il Fornitore delle vulnerabilità di sicurezza, dei contenuti abusivi o di altre violazioni di cui venga a conoscenza.

(4) In caso di violazione di tali obblighi il Fornitore è autorizzato ad adottare le misure di cui al § 8.

§ 6 Contenuti generati dagli Utenti e concessione di diritti

(1) I contenuti che l'Utente inserisce nell'App – in particolare testi, immagini, video, registrazioni audio, documenti, dati del profilo, contributi della galleria, messaggi di chat, sondaggi, liste di cose da fare, contributi ai Moodboards, valutazioni e commenti (di seguito «Contenuti dell'Utente») – restano di proprietà dell'Utente. L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti da lui inseriti.

(2) L'Utente concede al Fornitore, sui propri Contenuti dell'Utente, un diritto di utilizzo semplice, gratuito e limitato, sotto il profilo territoriale e del contenuto, al funzionamento dell'App, nella misura necessaria a fornire l'App conformemente al contratto. Tale diritto di utilizzo comprende in particolare

• la memorizzazione e la conservazione dei contenuti sui server del Fornitore e dei suoi responsabili del trattamento,
• la trasmissione e la visualizzazione dei contenuti ai destinatari selezionati dall'Utente o alle cerchie di destinatari previste per la rispettiva funzione (ad es. ospiti dell'evento, visibilità della galleria),
• l'adattamento, la compressione, la transcodifica e il ridimensionamento tecnicamente necessari nonché la creazione di versioni di anteprima,
• la creazione di copie di sicurezza a fini di protezione contro la perdita di dati.

(3) Il diritto di utilizzo termina automaticamente con la cancellazione del rispettivo Contenuto dell'Utente o, al più tardi, con la cessazione del rapporto contrattuale, salvo che vi ostino obblighi legali inderogabili di conservazione o interessi legittimi di terzi (ad es. la visibilità di un contributo in chat presso gli altri partecipanti alla chat). Un utilizzo ulteriore dei Contenuti dell'Utente da parte del Fornitore, in particolare a fini commerciali o pubblicitari, non avviene senza il consenso espresso dell'Utente, acquisito separatamente.

(4) L'Utente garantisce di essere titolare di tutti i diritti sui contenuti da lui caricati o di disporre dei necessari diritti di utilizzo e di impiego. Per le persone raffigurate in immagini o video, l'Utente deve acquisirne il consenso ai sensi dei §§ 22 e seguenti del KUG (legge tedesca sul diritto d'autore relativo alle opere d'arte) ovvero del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»). L'App richiama l'attenzione dell'Utente su tale obbligo prima di ogni upload.

(5) L'Utente manleva il Fornitore dalle fondate pretese di terzi fatte valere nei confronti del Fornitore per una violazione dei loro diritti causata da contenuti caricati dall'Utente. L'obbligo di manleva non sussiste nella misura in cui la violazione non sia imputabile all'Utente. Resta impregiudicata la facoltà del Fornitore di far valere ulteriori pretese risarcitorie.

(6) I contenuti delle chat vengono trasmessi dal Fornitore con crittografia del trasporto e memorizzati in forma crittografata a riposo (si veda § 2, comma 5). Nei casi eccezionali ivi descritti nonché descritti nell'informativa sulla privacy, il Fornitore dispone della possibilità tecnica di accedere ai contenuti delle chat. Entro l'ambito della rispettiva conversazione le disposizioni sulla licenza di cui sopra si applicano per analogia.

§ 7 Regole di comportamento (linee guida della community)

(1) Avygo è una piattaforma per eventi privati. Il rispetto reciproco è condizione fondamentale dell'utilizzo. L'Utente si impegna a trattare gli altri Utenti con cortesia e senza discriminazioni e a rispettare la sfera personale altrui.

(2) Sono vietati in particolare:

• a) molestie, bullismo, umiliazione mirata o cyberbullismo;
• b) espressioni di odio o discriminatorie, in particolare per origine, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale, identità, disabilità o età;
• c) contenuti che banalizzano, promuovono o istruiscono all'autolesionismo, al suicidio, ai disturbi alimentari o ad altri comportamenti autolesivi;
• d) molestie sessuali nonché la condivisione di contenuti intimi senza il consenso della persona raffigurata;
• e) qualsiasi contenuto che sessualizzi o metta in pericolo minori, in particolare rappresentazioni pedopornografiche (§§ 184b, 184c del Codice penale tedesco, StGB) – tali contenuti sono assolutamente vietati e vengono segnalati senza indugio alle competenti autorità di perseguimento penale;
• f) la pubblicazione di dati personali di terzi senza il loro consenso («Doxxing»);
• g) il reclutamento per associazioni estremiste, terroristiche o criminali.

(3) Il Fornitore si riserva il diritto di pubblicare linee guida della community integrative. Le modifiche sostanziali vengono annunciate nell'App; chiarimenti meramente esplicativi possono essere comunicati tramite messaggi in-app.

§ 8 Moderazione, blocco, reclami, Notice-and-Takedown

(1) Il Fornitore non monitora attivamente i contenuti dell'App e non ha alcun obbligo generale in tal senso. È tuttavia autorizzato e obbligato a intervenire contro contenuti illeciti o contrari alle presenti CGC non appena ne venga a conoscenza (§§ 7 e seguenti del DDG (legge tedesca sui servizi digitali), artt. 6 e 16 e seguenti del Regolamento (UE) 2022/2065 – «Digital Services Act», DSA).

(2) Gli Utenti e i terzi possono segnalare contenuti illeciti o contrari alle regole attraverso i seguenti canali:

• le funzioni di segnalazione integrate nell'App («Segnala contenuto», «Segnala messaggio», «Segnala utente»);
• il punto di contatto centrale del Fornitore: support@avygo.app.

(3) Il Fornitore esamina le segnalazioni pervenute con diligenza ed entro un termine adeguato. La prima reazione avviene di norma entro sette (7) giorni lavorativi; nei casi urgenti (in particolare in presenza di contenuti penalmente rilevanti o di un pericolo imminente) la trattazione avviene in via prioritaria. L'Utente segnalante viene informato dell'esito dell'esame, salvo che vi ostino prevalenti interessi di terzi o disposizioni di legge.

(4) Se il Fornitore accerta una violazione, può adottare, secondo il proprio prudente apprezzamento e nel rispetto del principio di proporzionalità, le seguenti misure:

• avviso e ammonimento;
• rimozione o blocco di singoli contenuti;
• silenziamento («Mute») o esclusione («Kick»/«Ban») da un singolo evento o da una singola chat;
• blocco temporaneo dell'account dell'Utente;
• blocco permanente e cancellazione dell'account dell'Utente;
• denuncia alle competenti autorità di perseguimento penale nei casi previsti dalla legge.

(5) L'Utente interessato viene informato della misura adottata e della relativa motivazione, salvo che vi ostino ragioni investigative o disposizioni di legge. Egli può opporsi alla misura entro sei (6) mesi dal ricevimento dell'informazione, utilizzando la funzione di reclamo prevista nell'App o prendendo posizione via e-mail all'indirizzo support@avygo.app. Il Fornitore tratta i reclami tempestivamente, con diligenza, in modo non discriminatorio e imparziale e comunica all'Utente una decisione motivata. Tale termine e la procedura di reclamo corrispondono all'art. 20 DSA.

(6) In caso di violazioni particolarmente gravi, in particolare in presenza di contenuti penalmente rilevanti ai sensi del § 7, comma 2, lettera e, il Fornitore è autorizzato al blocco immediato e permanente senza previo ammonimento.

(7) Restano impregiudicati i diritti dell'Utente di cui al § 14 (disdetta).

§ 9 Disponibilità, manutenzione, aggiornamenti

(1) Il Fornitore si adopera per garantire la massima disponibilità possibile dell'App, ma non è tenuto a una disponibilità ininterrotta. Lavori di manutenzione, aggiornamenti software, guasti presso fornitori terzi o provider di servizi Internet, misure di sicurezza o eventi di forza maggiore possono comportare limitazioni temporanee della disponibilità.

(2) Le finestre di manutenzione programmate vengono eseguite, per quanto possibile, in orari di scarso utilizzo e annunciate all'Utente in modo ragionevole.

(3) Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente gli aggiornamenti dell'App necessari al mantenimento della conformità al contratto (§ 327f BGB). L'obbligo di fornire aggiornamenti sussiste per il periodo che l'Utente può ragionevolmente attendersi in considerazione del tipo e dello scopo dell'App e tenuto conto delle circostanze e della natura del contratto. Per i design il Fornitore mette a disposizione tali aggiornamenti finché gestisce l'App; per l'Event-Upgrade e lo spazio di archiviazione aggiuntivo, finché l'evento esiste nell'App.

(4) L'Utente dovrebbe installare entro un termine adeguato gli aggiornamenti messi a sua disposizione. In caso di omissione, il Fornitore non risponde di un difetto riconducibile unicamente alla mancanza dell'aggiornamento, purché il Fornitore abbia informato l'Utente della disponibilità dell'aggiornamento e delle conseguenze della mancata installazione e la mancata o errata installazione non sia dovuta a istruzioni di installazione carenti fornite dal Fornitore (§ 327f, comma 2, BGB).

§ 10 Corrispettivo, Offerte Premium a pagamento, fatturazione

(1) L'utilizzo di base dell'App è gratuito per l'Utente. Prestazioni aggiuntive possono essere acquistate come acquisto in-app («Offerte Premium»). L'acquisto avviene tramite l'Apple App Store o Google Play (ciascuno «store»); i rispettivi gestori sono denominati nelle presenti CGC «gestori della piattaforma». Quali Offerte Premium siano disponibili e quali prezzi si applichino risulta dalla presentazione del prodotto nell'App e nel rispettivo store. Determinante è il prezzo visualizzato all'Utente nella finestra di acquisto dello store immediatamente prima della conclusione dell'acquisto. Si tratta del prezzo complessivo comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Nei paesi in cui, secondo il diritto ivi vigente, le imposte vengono applicate in aggiunta al prezzo visualizzato, lo store le indica separatamente prima della conclusione dell'acquisto. Non sono previsti ulteriori costi.

(2) Il Fornitore propone le seguenti Offerte Premium (aggiornate alla data di versione delle presenti CGC):

• Design. Un design è un allestimento grafico per eventi, in particolare colori, caratteri, motivi, sfondi ed effetti di movimento. Con l'acquisto di un design l'Utente acquisisce il diritto non esclusivo e illimitato nel tempo di utilizzare tale design per tutti gli eventi di cui è organizzatore. L'acquisto comprende tutte le varianti di colore indicate nell'App come parte dello stesso design. Il design «Classico» è disponibile gratuitamente per tutti gli Utenti.
• Event-Upgrade. L'Event-Upgrade amplia un singolo evento selezionato al momento dell'acquisto. All'evento possono partecipare fino a 500 persone anziché 50, organizzatore incluso; una volta raggiunto il numero massimo, ulteriori persone non vengono respinte, ma inserite in una lista d'attesa. Lo spazio di archiviazione per i contenuti multimediali dell'evento è di 10 GB anziché 1 GB e per l'evento può essere utilizzato un banner video. L'Event-Upgrade vale esclusivamente per l'evento selezionato, finché questo esiste nell'App, e può essere acquistato nuovamente per ogni ulteriore evento. 180 giorni dopo la data dell'evento, l'evento passa alla modalità ricordi; da quel momento non può più essere modificato e delle sue foto e dei suoi video viene conservata in modo permanente solo una selezione. I dettagli al riguardo sono contenuti nell'informativa sulla privacy.
• Spazio di archiviazione aggiuntivo. Per un evento con Event-Upgrade è possibile acquistare ulteriori 10 GB di spazio di archiviazione per i contenuti multimediali, anche più volte. Lo spazio di archiviazione aggiuntivo vale esclusivamente per l'evento selezionato e per la stessa durata dell'Event-Upgrade.

Se un Event-Upgrade pagato o uno spazio di archiviazione aggiuntivo pagato non può essere attribuito ad alcun evento, l'acquisto resta disponibile come credito sull'account dell'Utente. Il credito non scade per decorso del tempo e può essere riscattato per un evento dell'Utente. Se un evento viene annullato o cancellato prima del suo inizio, anche l'Event-Upgrade acquistato per esso, unitamente allo spazio di archiviazione aggiuntivo, diventa credito. Se l'evento viene ripristinato finché tale credito non è stato riscattato, l'Event-Upgrade torna a valere per esso; se il credito è già stato riscattato, l'evento viene ripristinato senza Event-Upgrade. A partire dall'inizio dell'evento l'Event-Upgrade si considera consumato. L'inizio è determinato dalla data e dall'ora di inizio inserite nell'App; in assenza dell'ora di inizio vale l'inizio della giornata, in assenza di una data fissa l'evento non è iniziato.

(3) Le Offerte Premium sono vincolate all'account utente Avygo tramite il quale sono state acquistate. Esse sono a disposizione dell'Utente su tutti i dispositivi e con entrambi i sistemi operativi (iOS, Android) sui quali ha effettuato l'accesso con tale account utente. Non sono trasferibili ad altre persone né, salvo dopo una cancellazione dell'account (§ 14, comma 5), ad altri account utente; la condivisione familiare degli store non si applica. Tramite la funzione «Ripristina gli acquisti» nelle impostazioni dell'App l'Utente può in qualsiasi momento riallineare i propri acquisti con il proprio account utente.

(4) Le Offerte Premium presuppongono un account utente Avygo, una versione dell'App supportata dal Fornitore e una connessione a Internet. L'App funziona sulle versioni di iOS e Android che il rispettivo store indica come requisito. Le Offerte Premium possono essere utilizzate solo all'interno di Avygo; non sono previsti un'esportazione né un utilizzo in altre applicazioni. Il Fornitore verifica sui propri server, sulla base dell'account utente, se sussiste un'autorizzazione.

(5) Illimitato nel tempo ai sensi del comma 2 significa che il diritto di utilizzo di un design non termina dopo una determinata durata e non comporta ulteriori pagamenti. L'Utente può utilizzare un design acquistato finché dispone di un account utente e il Fornitore gestisce l'App. Se il Fornitore ritira un design dall'offerta, questo resta utilizzabile per gli Utenti che lo hanno già acquistato.

(6) Design, Event-Upgrade e spazio di archiviazione aggiuntivo sono acquisti una tantum. Non si rinnovano automaticamente e non comportano pagamenti ricorrenti.

(7) Il venditore di un'Offerta Premium è il gestore della piattaforma: per gli acquisti tramite l'Apple App Store Apple Distribution International Ltd. (Irlanda), per gli acquisti tramite Google Play Google Commerce Limited (Irlanda). Esso conclude il contratto di acquisto in nome proprio secondo le proprie condizioni, riceve il pagamento tramite il mezzo di pagamento ivi registrato ed emette la ricevuta. Il Fornitore mette a disposizione nell'App l'Offerta Premium acquistata e la mantiene utilizzabile ai sensi delle presenti CGC. Per la gestione tecnica degli acquisti il Fornitore si avvale di RevenueCat, Inc. (USA); non avviene alcuna fatturazione tramite RevenueCat. I dettagli risultano dall'informativa sulla privacy.

(8) L'Utente effettua il proprio ordine confermando l'acquisto nella finestra di acquisto dello store. Il contratto di acquisto con il gestore della piattaforma si conclude non appena lo store ha confermato l'acquisto. Fino a quel momento l'Utente può interrompere l'acquisto chiudendo la finestra di acquisto. Per ogni acquisto il Fornitore memorizza il prodotto, il momento e l'identificatore della transazione dello store; la versione di volta in volta aggiornata delle presenti CGC è consultabile nell'App e all'indirizzo https://avygo.app/agb. Gli Utenti non ancora maggiorenni necessitano, per l'acquisto di Offerte Premium, del consenso dei propri rappresentanti legali, salvo che paghino il prezzo di acquisto con mezzi messi a loro disposizione a tale scopo o lasciati alla loro libera disponibilità (§§ 107, 110 BGB). Se manca il consenso necessario e l'acquisto non viene ratificato, esso viene stornato tramite il gestore della piattaforma; l'autorizzazione termina.

(9) Il Fornitore mette a disposizione un'Offerta Premium acquistata immediatamente dopo la conclusione dell'acquisto, attribuendola all'account dell'Utente o all'evento selezionato. Se l'acquisto richiede un'approvazione da parte di terzi (ad es. una richiesta di acquisto in un gruppo famiglia) o se il pagamento non è ancora confermato, la messa a disposizione avviene non appena lo store ha confermato l'acquisto.

(10) Fatture e ricevute sono emesse dal rispettivo gestore della piattaforma; questi chiarisce le questioni relative a ricevute, doppi addebiti o problemi di pagamento. Il Fornitore presta assistenza su richiesta all'indirizzo support@avygo.app.

(11) Sui rimborsi decide il rispettivo gestore della piattaforma secondo le proprie condizioni: per gli acquisti tramite l'Apple App Store Apple (richiesta all'indirizzo reportaproblem.apple.com), per gli acquisti tramite Google Play Google (richiesta nell'account Google Play). Gli acquisti tramite Google Play possono essere rimborsati anche dal Fornitore; a tal fine l'Utente può rivolgersi a support@avygo.app. I diritti derivanti dal contratto di acquisto, in particolare il diritto di recesso (§ 11) e i diritti di legge in caso di difetti, sussistono nei confronti del gestore della piattaforma; resta impregiudicato il § 13.

(12) Se il prezzo di acquisto viene interamente restituito – a seguito di recesso, di un rimborso del gestore della piattaforma o perché il pagamento viene annullato –, l'autorizzazione così acquisita termina. Un design rimborsato non può più essere selezionato per gli eventi. In caso di Event-Upgrade o di spazio di archiviazione aggiuntivo rimborsati, per l'evento tornano ad applicarsi i limiti dell'utilizzo gratuito; le persone già partecipanti restano partecipanti. Una riduzione del prezzo di acquisto per un difetto lascia impregiudicata l'autorizzazione.

(13) Il Fornitore può introdurre ulteriori Offerte Premium per acquisti futuri, ritirare Offerte Premium dalla vendita e modificare i prezzi. Ciò non costituisce una modifica delle presenti CGC. Gli acquisti già conclusi restano impregiudicati.

(14) Il Fornitore non ridisegna l'aspetto di un design acquistato dopo l'acquisto. Per il resto modifica le Offerte Premium acquistate, oltre quanto necessario per il mantenimento della conformità al contratto, solo per un valido motivo: per l'adeguamento a nuove versioni dei sistemi operativi o a requisiti degli store, per aumentare la sicurezza, per prevenire abusi o per attuare requisiti di legge o delle autorità. Ciò non comporta costi aggiuntivi per l'Utente; il Fornitore lo informa della modifica in modo chiaro e comprensibile. Se una modifica pregiudica in misura non trascurabile l'accesso a un'Offerta Premium o la sua utilizzabilità, il Fornitore informa preventivamente l'Utente via e-mail; restano impregiudicati i diritti dell'Utente ai sensi del § 327r BGB.

§ 11 Diritto di recesso per i consumatori

(1) Il diritto di recesso legale in caso di acquisto di un'Offerta Premium sussiste nei confronti del gestore della piattaforma in qualità di venditore (§ 10, comma 7). Questi fornisce le relative informazioni nella finestra di acquisto e riceve il recesso secondo le proprie condizioni: per gli acquisti tramite l'Apple App Store tramite la cronologia degli acquisti dell'account Apple, per gli acquisti tramite Google Play tramite la funzione di recesso messa a disposizione da Google.

(2) In caso di recesso da un acquisto, l'autorizzazione così acquisita termina (§ 10, comma 12).

§ 12 Responsabilità

(1) Il Fornitore risponde nei confronti dell'Utente in modo illimitato secondo le disposizioni di legge

• a) per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute basati su una violazione colpevole degli obblighi da parte del Fornitore, di un suo rappresentante legale o di un suo ausiliario,
• b) per gli altri danni basati su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del Fornitore, di un suo rappresentante legale o di un suo ausiliario,
• c) in caso di occultamento doloso di un difetto,
• d) nella misura di una garanzia assunta dal Fornitore, nonché
• e) secondo le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG).

(2) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (c.d. obblighi cardinali), il Fornitore risponde in misura limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende innanzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'Utente può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto, la responsabilità del Fornitore per danni causati da colpa lieve è esclusa.

(4) Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del Fornitore, qualora le pretese vengano fatte valere direttamente nei loro confronti.

(5) La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati è disciplinata dai commi precedenti. Se l'Utente, nonostante avvertenze adeguate e per lui ragionevoli nell'ambito dell'App, non ha adottato misure precauzionali (in particolare proprie copie di sicurezza dei contenuti multimediali importanti), ciò può configurare un concorso di colpa ai sensi del § 254 BGB. Ciò non comporta un esonero dalla responsabilità del Fornitore.

(6) Il Fornitore non risponde dei contenuti che gli Utenti inseriscono sotto la propria responsabilità (Contenuti dell'Utente), né dei contenuti che rimuove o blocca a seguito di una segnalazione (§§ 7 e seguenti DDG, art. 6 DSA). Tale privilegio di responsabilità non pregiudica gli obblighi del Fornitore di rimuovere i contenuti illeciti.

(7) Il Fornitore non risponde dei danni causati da forza maggiore – ad esempio eventi naturali, provvedimenti delle autorità, scioperi o interruzioni dell'approvvigionamento generale di energia elettrica e dei servizi di telecomunicazione – nella misura in cui non gli siano imputabili. Resta impregiudicato il comma 1.

§ 13 Garanzia

(1) Per le Offerte Premium spettano ai consumatori, nei confronti del gestore della piattaforma in qualità di venditore, i diritti di legge in caso di difetti dei prodotti digitali (§§ 327 e seguenti BGB). Indipendentemente da ciò, il Fornitore elimina i difetti delle Offerte Premium che gli vengono segnalati all'indirizzo support@avygo.app.

(2) Nell'ambito della parte gratuita dell'App il Fornitore garantisce la funzionalità secondo le disposizioni generali di legge, tenuto conto del carattere gratuito di tale prestazione. Nella parte gratuita il Fornitore risponde solo per dolo e colpa grave; resta impregiudicato il § 12, comma 1, lettere a, c, d ed e.

(3) L'Utente è pregato di segnalare senza indugio i difetti di cui venga a conoscenza all'indirizzo di supporto support@avygo.app, al fine di consentire una tempestiva eliminazione dei difetti. Per i consumatori non sussiste alcun onere di denuncia; i diritti derivanti dai difetti non sono esclusi da una mancata segnalazione.

§ 14 Durata, disdetta, cancellazione per inattività, cleanup delle registrazioni incomplete

(1) Il contratto sull'utilizzo dell'App è concluso a tempo indeterminato. Può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento, senza indicazione dei motivi, in forma testuale, con un preavviso di quattro (4) settimane per la fine del mese. Nei confronti degli Utenti che hanno acquistato Offerte Premium, il Fornitore effettua la disdetta ordinaria solo se dismette l'App nel suo complesso e con un preavviso di sei (6) mesi. A partire da tale disdetta il Fornitore non vende più Offerte Premium; quelle già acquistate restano utilizzabili fino alla dismissione. La dismissione non fa sorgere alcun diritto al rimborso del prezzo di acquisto; restano impregiudicate le pretese di legge dell'Utente. Resta impregiudicato il diritto alla disdetta straordinaria di cui al comma 2. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento direttamente dall'App; la cancellazione dell'account pone fine immediatamente al rapporto contrattuale.

(2) Resta impregiudicato per entrambe le parti il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa. Per il Fornitore sussiste una giusta causa in particolare in caso di violazioni ripetute o gravi, da parte dell'Utente, del § 5 o del § 7 delle presenti CGC.

(3) In caso di blocco ai sensi del § 8, il rapporto contrattuale si considera sospeso fino alla cancellazione definitiva dell'account.

(4) In caso di registrazione non completata si applicano le seguenti regole di cleanup:

• gli indirizzi e-mail senza conferma del Magic Link vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore;
• gli account senza onboarding completato (in particolare senza indicazione dell'età e senza consenso attivo alle CGC e all'informativa sulla privacy) vengono cancellati automaticamente dopo 14 giorni;
• l'identificatore sottoposto ad hashing per l'anti-elusione della verifica dell'età di cui al § 3, comma 5, viene cancellato automaticamente al più tardi 90 giorni dopo la sua rilevazione.

(5) Le Offerte Premium sono vincolate all'account utente (§ 10, comma 3). Se l'account utente viene cancellato, terminano le autorizzazioni acquisite e i crediti non riscattati. L'Utente può successivamente attribuire i design acquistati a un nuovo account utente utilizzando in quest'ultimo la funzione «Ripristina gli acquisti» con l'account presso il gestore della piattaforma tramite il quale li ha acquistati; ciò non vale per Event-Upgrade, spazio di archiviazione aggiuntivo e crediti. La sola cancellazione dell'account non fa sorgere alcun diritto al rimborso del prezzo di acquisto. Lo stesso vale se il Fornitore disdice il contratto per una giusta causa imputabile all'Utente (comma 2). Restano impregiudicate le pretese di legge dell'Utente, in particolare quelle derivanti da un recesso già esercitato (§ 11), per difetti (§ 13) e al risarcimento del danno (§ 12).

(6) Se un account non viene utilizzato attivamente per ventiquattro (24) mesi (nessun login, nessuna interazione), il Fornitore può informare l'Utente dell'imminente cancellazione via e-mail all'indirizzo registrato. Se entro trenta (30) giorni da tale comunicazione non perviene alcuna reazione dell'Utente, il Fornitore è autorizzato a cancellare l'account e i relativi contenuti, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione o interessi legittimi di terzi. Il Fornitore non cancella per inattività gli account con Offerte Premium acquistate e non rimborsate.

(7) La cancellazione dell'account comporta la rimozione irrevocabile dei contenuti collegati all'Utente secondo i termini di conservazione indicati nell'informativa sulla privacy. I contenuti che altri Utenti hanno già ricevuto nell'ambito di contesti condivisi (ad es. messaggi di chat sui loro dispositivi, contributi in gallerie condivise) restano tecnicamente inalterati presso di essi; in tali contesti il nome utente viene anonimizzato o sostituito da un segnaposto.

§ 15 Protezione dei dati

(1) Il Fornitore tratta i dati personali dell'Utente in conformità all'informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy è consultabile in qualsiasi momento all'interno dell'App e all'indirizzo https://avygo.app/datenschutz.

(2) Il Fornitore documenta, per ciascun account dell'Utente, la versione delle CGC accettate dall'Utente e dell'informativa sulla privacy di cui ha preso conoscenza (identificatori di versionamento).

§ 16 Apple App Store, Google Play – disposizioni particolari

(1) Se l'App viene acquisita tramite l'Apple App Store, si applicano in aggiunta le seguenti disposizioni, che riguardano esclusivamente il rapporto tra l'Utente, il Fornitore e Apple Inc. («Apple»):

• Le presenti CGC vengono concluse esclusivamente tra l'Utente e il Fornitore, non con Apple. Apple non è responsabile dell'App e del suo contenuto.
• La licenza di utilizzo dell'App non è trasferibile ed è limitata ai dispositivi Apple di proprietà dell'Utente o da lui controllati, nell'ambito delle regole di utilizzo («Usage Rules») delle condizioni Apple Media Services; tramite la condivisione familiare o gli acquisti in volume anche altri account collegati all'acquirente possono accedere all'App.
• Il solo responsabile della manutenzione e del supporto dell'App è il Fornitore. Apple non è tenuta a fornire servizi di manutenzione o di supporto per l'App.
• Il solo responsabile della garanzia è il Fornitore. Se l'App non è conforme a una garanzia applicabile, l'Utente può informarne Apple; Apple rimborsa in tal caso l'eventuale prezzo di acquisto pagato per l'App. Nella misura consentita dalla legge, Apple non ha ulteriori obblighi di garanzia relativi all'App; tutte le ulteriori pretese, perdite, danni, costi o spese derivanti dalla violazione di una garanzia sono a carico esclusivo del Fornitore. Restano impregiudicati i diritti dell'Utente nei confronti del gestore della piattaforma in qualità di venditore di Offerte Premium (§ 10, commi 7 e 11, § 13, comma 1).
• Nell'utilizzo dell'App l'Utente deve rispettare le condizioni contrattuali di terzi a lui applicabili, ad esempio quelle del proprio operatore di telefonia mobile o fornitore di servizi Internet.
• Il Fornitore, non Apple, è responsabile delle pretese derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti, dal mancato rispetto di requisiti di legge nonché delle pretese in materia di tutela dei consumatori e di protezione dei dati.
• In caso di pretese di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale, il Fornitore, non Apple, è responsabile dell'esame, della difesa, della composizione e della definizione della controversia.
• L'Utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a un embargo statunitense o classificato dal governo statunitense come Stato che «sostiene il terrorismo» e di non essere iscritto in alcun elenco statunitense di persone vietate o soggette a restrizioni.
• Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari delle presenti CGC per quanto riguarda l'utilizzo dell'App su dispositivi Apple e possono far valere tali condizioni nei confronti dell'Utente.

(2) Se l'App viene acquisita tramite Google Play, si applicano in aggiunta le seguenti disposizioni, che riguardano esclusivamente il rapporto tra l'Utente, il Fornitore e Google (Google Ireland Limited e Google Commerce Limited, di seguito congiuntamente «Google»):

• Le presenti CGC vengono concluse esclusivamente tra l'Utente e il Fornitore, non con Google.
• L'utilizzo dell'App deve avvenire in conformità alle condizioni di utilizzo di Google Play di volta in volta vigenti.
• Google non è responsabile dell'App o del suo contenuto; ogni responsabilità grava sul Fornitore. Restano impregiudicati i diritti dell'Utente nei confronti del gestore della piattaforma in qualità di venditore di Offerte Premium (§ 10, commi 7 e 11, § 13, comma 1).
• Google è terzo beneficiario delle presenti CGC nella misura in cui esse si riferiscono all'App acquisita tramite Google Play.

§ 17 Modifiche delle presenti CGC

(1) Il Fornitore può modificare le presenti CGC nella misura in cui ciò sia necessario per adeguarle a mutati requisiti di legge, alla giurisprudenza delle corti supreme o a mutate circostanze di fatto (ad es. nuove funzioni, soppressione di funzioni, modifiche relative ai fornitori terzi impiegati). Le modifiche che spostano il rapporto tra prestazione e controprestazione a svantaggio dell'Utente non sono possibili per questa via.

(2) Il Fornitore informa l'Utente nell'App, prima della loro entrata in vigore, delle modifiche previste; la comunicazione indica le modifiche e i relativi motivi. Le modifiche entrano in vigore solo quando l'Utente vi acconsente espressamente nell'App. Se non acconsente, il contratto prosegue alle condizioni precedenti; resta impregiudicato il § 14, comma 1.

(3) Le modifiche dell'informativa sulla privacy non costituiscono modifiche delle presenti CGC; il Fornitore ne dà informazione ai sensi del punto 15, comma 4, dell'informativa sulla privacy. Le versioni delle CGC e dell'informativa sulla privacy vengono documentate tecnicamente per ciascun Utente.

§ 18 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori con residenza abituale all'estero restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori dello Stato di residenza (art. 6, comma 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»).

(2) Se l'Utente è un consumatore e ha il proprio domicilio in Germania, si applicano i fori previsti dalla legge. Se l'Utente non ha un foro generale in Germania o in un altro Stato membro dell'UE, o se dopo la conclusione del contratto ha trasferito all'estero il proprio domicilio o la propria residenza abituale, o se il suo domicilio o la sua residenza abituale non è noto al momento della proposizione dell'azione, il foro competente è quello della sede del Fornitore.

(3) Avvertenza ai sensi del § 36 VSBG (legge tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo): il Fornitore non è disposto né obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(4) Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o divenga, in tutto o in parte, invalida o inattuabile, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Al posto della disposizione invalida o inattuabile subentra la disciplina di legge. Lo stesso vale per eventuali lacune.

(5) La lingua del contratto è il tedesco.

(6) Non esistono accordi accessori verbali al momento della conclusione del contratto. Gli accordi individuali prevalgono sulle presenti CGC.

(7) L'Utente non è autorizzato a trasferire a terzi diritti od obblighi derivanti dal presente contratto senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore è autorizzato a trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a un successore legale nell'ambito di un trasferimento dell'attività aziendale o di una ristrutturazione, salvo che vi ostino interessi prevalenti dell'Utente; l'Utente viene informato di tale trasferimento e può in tal caso opporsi al contratto entro quattro settimane.

§ 19 Aggiornamento e versionamento

Le presenti CGC hanno il seguente stato:

Ultimo aggiornamento: 24.10.2026

Versione: 2.2

Modifiche sostanziali rispetto alla versione 2.1: il § 10 descrive in modo nuovo le Offerte Premium (design come acquisto una tantum, Event-Upgrade, spazio di archiviazione aggiuntivo, credito), il loro vincolo all'account utente, i loro requisiti tecnici, la conclusione del contratto nonché la messa a disposizione, il rimborso e il venir meno dell'autorizzazione; le disposizioni relative agli abbonamenti vengono meno. Il § 10, comma 7 e il § 11 chiariscono che il venditore è il gestore della piattaforma e che recesso, rimborso e diritti in caso di difetti derivanti dall'acquisto sussistono nei suoi confronti; il § 13, comma 1 contiene l'impegno del Fornitore a eliminare i difetti segnalati. Il § 14, comma 5 disciplina le conseguenze di una cancellazione dell'account per le Offerte Premium acquistate, incluso il ripristino dei design su un nuovo account utente. Il § 14, comma 1 limita la disdetta ordinaria da parte del Fornitore nei confronti degli Utenti con Offerte Premium acquistate alla dismissione dell'App con un preavviso di sei mesi; a partire dalla disdetta la vendita cessa. Il § 10, comma 2 trasforma un Event-Upgrade in credito se l'evento viene annullato o cancellato prima del suo inizio. Il § 14, comma 6 esclude dalla cancellazione per inattività gli account con Offerte Premium acquistate. Sono stati inoltre rivisti il § 2, comma 1, il § 3, comma 8, il § 9, commi 3 e 4, il § 12, commi 5 e 7, il § 13, comma 3, il § 15, comma 2, il § 16, il § 17, comma 1 e il § 18, comma 6; gli elenchi del § 7, comma 2 e del § 12, comma 1 sono contrassegnati da lettere. Il § 17 subordina le modifiche future al consenso espresso; in sua assenza il contratto prosegue alle condizioni precedenti. Le modifiche dell'informativa sulla privacy seguono il punto 15, comma 4, della stessa. Nel § 18 viene meno l'avvertenza relativa alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online della Commissione europea, dismessa con effetto dal 20.07.2025. Poiché le modifiche riguardano il corrispettivo e le prestazioni principali, esse entrano in vigore, ai sensi del § 17, comma 5, della versione 2.1, solo con il consenso espresso dell'Utente.

La versione attuale è consultabile in qualsiasi momento nell'App e all'indirizzo https://avygo.app/agb; le versioni precedenti sono messe a disposizione dal Fornitore su richiesta all'indirizzo support@avygo.app. La versione delle CGC accettate dall'Utente viene documentata individualmente per ciascun Utente nelle impostazioni dell'account.