Condizioni Generali di Contratto

§ 1 Ambito di applicazione, Fornitore, parti contraenti

(1) Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») disciplinano l'utilizzo dell'applicazione mobile «Avygo» per iOS e Android, della relativa applicazione web disponibile su avygo.app (di seguito congiuntamente «App» o «Servizio») nonché di tutte le funzioni, i contenuti e i servizi ivi offerti.

(2) Parte contraente e Fornitore è la

Quzet Labs UG (haftungsbeschränkt)

Krenklstraße 5, 84034 Landshut, Deutschland

iscritta nel registro delle imprese presso il Tribunale (Amtsgericht) di Landshut al numero HRB 15328

Amministratore con potere di rappresentanza: Adrian Tecleanu

USt-IdNr.: DE461632802 · Telefono: +49 1522 7653629 · E-mail: support@avygo.app

(di seguito «Fornitore» o «noi»).

(3) L'Utente dell'App (di seguito «Utente» o «Lei») è la persona fisica che conclude con il Fornitore un contratto sull'utilizzo dell'App. L'App si rivolge esclusivamente a consumatori ai sensi del § 13 del Codice civile tedesco (BGB). Un utilizzo commerciale non è previsto ed è vietato senza espresso consenso scritto del Fornitore.

(4) Condizioni generali di contratto dell'Utente divergenti, contrastanti o integrative non diventano parte del contratto, salvo che il Fornitore ne approvi espressamente la validità.

§ 2 Oggetto del contratto e descrizione delle prestazioni

(1) Avygo è un'applicazione per la pianificazione, l'organizzazione e lo svolgimento in ambito privato di eventi di ogni tipo (ad es. compleanni, matrimoni, feste, ricorrenze familiari). L'App consente in particolare:

• la creazione e la gestione di eventi privati con data, luogo, descrizione e contenuti multimediali;
• l'invito degli ospiti tramite link di invito condivisibili, che l'Utente copia autonomamente e inoltra tramite le funzioni di sistema del proprio dispositivo (ad es. messenger, e-mail);
• la gestione delle liste degli ospiti e delle conferme/disdette di partecipazione (RSVP);
• chat di gruppo e private con crittografia del trasporto, incluso l'invio di testi, immagini, video, audio, documenti e contatti;
• moduli per la pianificazione degli eventi come sondaggi/Polls, ripartizione dei costi (Expenses), liste di regali e desideri, pool regalo, liste di cose da fare, Moodboards, ispirazioni e giochi di società;
• un profilo personale con galleria e visibilità configurabile;
• notifiche Push sugli avvenimenti dell'App;
• funzioni Premium opzionali a pagamento ai sensi del § 10.

(2) Il Fornitore si riserva il diritto di sviluppare ulteriormente in qualsiasi momento la gamma di funzioni dell'App e di integrare, modificare o dismettere singole funzioni, purché ciò sia ragionevolmente esigibile per l'Utente e non venga pregiudicato lo scopo principale del contratto – la pianificazione e lo svolgimento di eventi privati. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai sensi del § 17.

(3) Qualora per singoli moduli vengano integrati fornitori terzi (ad es. servizi di mappe o di localizzazione, gestori di pagamenti, servizi di autenticazione), si applicano in aggiunta le loro condizioni. Il Fornitore lo segnala di volta in volta nel relativo contesto di trattamento; i dettagli risultano dall'informativa sulla privacy.

(4) Il Fornitore non gestisce alcun servizio di pagamento ai sensi dello Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG, legge tedesca sulla vigilanza sui servizi di pagamento). I moduli «Expenses» e «pool regalo» servono esclusivamente come ausilio di coordinamento tra Utenti; eventuali prestazioni in denaro o in natura vengono effettuate dall'Utente al di fuori dell'App e senza il coinvolgimento del Fornitore. Il Fornitore non riscuote, non gestisce e non trasferisce importi di pagamento in relazione a tali moduli.

(5) Per la funzione chat l'App utilizza una trasmissione con crittografia del trasporto (TLS 1.2 o superiore) tra dispositivo e server nonché una crittografia lato server dei dati a riposo (Encryption at Rest, AES-256). Non è prevista una crittografia end-to-end; il Fornitore ha pertanto la possibilità tecnica di accedere ai contenuti delle chat. Tale accesso avviene esclusivamente nei casi descritti nell'informativa sulla privacy (punto 6.7), in particolare per l'elaborazione delle segnalazioni ai sensi del § 8 delle presenti CGC o in adempimento di obblighi di legge. Fino alla versione 2.0 delle CGC inclusa, la funzione chat era gestita con crittografia end-to-end tramite il protocollo Matrix; questo metodo di crittografia non è più utilizzato.

§ 3 Conclusione del contratto, registrazione, età minima e verifica dell'età

(1) L'utilizzo dell'App presuppone una registrazione. L'Utente può registrarsi tramite

• indirizzo e-mail con link di conferma («Magic Link»),
• accesso Apple («Sign in with Apple») oppure
• accesso Google («Sign in with Google»).

(2) Il contratto si conclude con l'avvenuta autenticazione tramite la modalità di accesso scelta dall'Utente e con il consenso separato ed espresso alle presenti CGC nonché con la presa visione dell'informativa sulla privacy. Il Fornitore si riserva il diritto di ritardare o rifiutare l'attivazione al fine di prevenire abusi.

(3) L'utilizzo dell'App è consentito esclusivamente alle persone che hanno compiuto il sedicesimo anno di età.

(4) Il Fornitore verifica l'età minima nell'ambito della registrazione mediante la richiesta obbligatoria della data di nascita completa (giorno, mese, anno). Se dalla data di nascita indicata risulta che l'Utente non ha ancora compiuto il sedicesimo anno di età, la registrazione viene impedita.

(5) A integrazione dell'autodichiarazione, il Fornitore impiega una procedura tecnica anti-elusione: in caso di registrazione rifiutata per mancato raggiungimento del limite di età, viene memorizzato per un massimo di 90 giorni un identificatore non reversibile sottoposto ad hashing (SHA-256 generato da indirizzo e-mail, identificatore del dispositivo e anno di nascita). In tale periodo una nuova registrazione con i medesimi identificatori viene tecnicamente impedita. Questa misura soddisfa il requisito delle «misure adeguate e proporzionate» per la tutela dei minori ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act»). I dettagli sul trattamento di tali dati risultano dall'informativa sulla privacy.

(6) Indicazioni non veritiere sull'età comportano il blocco immediato e la cancellazione dell'account. Una successiva correzione della data di nascita è possibile esclusivamente tramite il supporto all'indirizzo support@avygo.app; in caso di sospetta elusione del limite di età il Fornitore può richiedere idonee prove di identità.

(7) L'Utente è tenuto a fornire dati veritieri al momento della registrazione e a mantenerli aggiornati. L'apertura di più account per persona è consentita solo con espresso consenso del Fornitore.

(8) Le credenziali di accesso e le eventuali chiavi di ripristino utilizzate devono essere mantenute segrete dall'Utente e protette dall'accesso di terzi. L'Utente deve informare senza indugio il Fornitore di ogni sospetto di accesso non autorizzato al proprio account.

(9) Non sussiste alcun diritto alla conclusione di un contratto di utilizzo. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare registrazioni senza indicazione dei motivi, purché ciò non comporti la violazione di obblighi di legge.

§ 4 Diritti di utilizzo dell'App

(1) Il Fornitore concede all'Utente, per la durata del rapporto contrattuale, il diritto semplice, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile di installare, avviare e utilizzare conformemente alla destinazione d'uso l'App, per scopi privati e non commerciali, sui dispositivi da lui gestiti.

(2) Tutti i diritti sull'App, sui suoi contenuti, sulle denominazioni, sui loghi e sui codici sorgente restano in capo al Fornitore o ai suoi licenzianti. Non vengono concessi diritti ulteriori rispetto ai diritti di utilizzo concessi al comma 1.

(3) All'Utente è in particolare vietato:

• riprodurre, distribuire, rendere pubblicamente accessibile, noleggiare o sfruttare commercialmente in altro modo l'App o parti di essa, salvo espressa autorizzazione;
• sottoporre l'App a ingegneria inversa (Reverse Engineering), disassemblarla o decompilarla, salvo quanto inderogabilmente consentito dalla legge (§ 69e della legge tedesca sul diritto d'autore, UrhG);
• rimuovere, aggirare o modificare meccanismi di protezione, limitazioni tecniche o caratteristiche di identificazione dell'App;
• cedere a terzi credenziali di accesso, chiavi di attivazione o di licenza.

§ 5 Obblighi dell'Utente, utilizzi vietati

(1) L'Utente è tenuto a utilizzare l'App esclusivamente in conformità alle presenti CGC, all'informativa sulla privacy, alle linee guida della community (§ 7) e al diritto vigente.

(2) È vietato in particolare:

• la trasmissione, la memorizzazione, la pubblicazione o la diffusione di contenuti che violano il diritto vigente, in particolare contenuti penalmente rilevanti, dannosi per i minori, inneggianti alla violenza, pornografici, razzisti, offensivi, discriminatori, lesivi dell'onore o idonei all'istigazione all'odio;
• la violazione di diritti d'autore, di marchio, della personalità, in materia di protezione dei dati o di altri diritti di terzi;
• l'invio di pubblicità indesiderata, spam, catene di Sant'Antonio o schemi piramidali;
• la molestia, la minaccia, la diffamazione o lo stalking di altri Utenti;
• la richiesta o la raccolta non autorizzata di dati personali di altri Utenti, in particolare allo scopo di contattarli al di fuori dell'App senza consenso;
• qualsiasi azione idonea a compromettere la funzionalità dell'App, dei server o delle reti del Fornitore o a gravare su di esse in modo sproporzionato, incluso l'impiego di software dannoso nonché l'uso non conforme alla destinazione di bot, script o procedure automatizzate di consultazione («Scraping»); resta impregiudicato l'utilizzo di tecnologie assistive a fini di accessibilità;
• i tentativi di procurarsi un accesso non autorizzato ai dati di altri Utenti o ad aree dell'App non abilitate per l'Utente;
• l'elusione di limitazioni tecniche o giuridiche, inclusi il geo-blocking, i blocchi di account o la verifica dell'età di cui al § 3;
• la creazione di identità false, il furto di identità o il presentarsi come un'altra persona, impresa o organizzazione senza la relativa autorizzazione.

(3) L'Utente è tenuto a informare senza indugio il Fornitore delle vulnerabilità di sicurezza, dei contenuti abusivi o di altre violazioni di cui venga a conoscenza.

(4) In caso di violazione di tali obblighi il Fornitore è autorizzato ad adottare le misure di cui al § 8.

§ 6 Contenuti generati dagli Utenti e concessione di diritti

(1) I contenuti che l'Utente inserisce nell'App – in particolare testi, immagini, video, registrazioni audio, documenti, dati del profilo, contributi della galleria, messaggi di chat, sondaggi, liste di cose da fare, contributi ai Moodboards, valutazioni e commenti (di seguito «Contenuti dell'Utente») – restano di proprietà dell'Utente. L'Utente è l'unico responsabile dei contenuti da lui inseriti.

(2) L'Utente concede al Fornitore, sui propri Contenuti dell'Utente, un diritto di utilizzo semplice, gratuito e limitato, sotto il profilo territoriale e del contenuto, al funzionamento dell'App, nella misura necessaria a fornire l'App conformemente al contratto. Tale diritto di utilizzo comprende in particolare

• la memorizzazione e la conservazione dei contenuti sui server del Fornitore e dei suoi responsabili del trattamento,
• la trasmissione e la visualizzazione dei contenuti ai destinatari selezionati dall'Utente o alle cerchie di destinatari previste per la rispettiva funzione (ad es. ospiti dell'evento, visibilità della galleria),
• l'adattamento, la compressione, la transcodifica e il ridimensionamento tecnicamente necessari nonché la creazione di versioni di anteprima,
• la creazione di copie di sicurezza a fini di protezione contro la perdita di dati.

(3) Il diritto di utilizzo termina automaticamente con la cancellazione del rispettivo Contenuto dell'Utente o, al più tardi, con la cessazione del rapporto contrattuale, salvo che vi ostino obblighi legali inderogabili di conservazione o interessi legittimi di terzi (ad es. la visibilità di un contributo in chat presso gli altri partecipanti alla chat). Un utilizzo ulteriore dei Contenuti dell'Utente da parte del Fornitore, in particolare a fini commerciali o pubblicitari, non avviene senza il consenso espresso dell'Utente, acquisito separatamente.

(4) L'Utente garantisce di essere titolare di tutti i diritti sui contenuti da lui caricati o di disporre dei necessari diritti di utilizzo e di impiego. Per le persone raffigurate in immagini o video, l'Utente deve acquisirne il consenso ai sensi dei §§ 22 e seguenti del KUG (legge tedesca sul diritto d'autore relativo alle opere d'arte) ovvero del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»). L'App richiama l'attenzione dell'Utente su tale obbligo prima di ogni upload.

(5) L'Utente manleva il Fornitore dalle fondate pretese di terzi fatte valere nei confronti del Fornitore per una violazione dei loro diritti causata da contenuti caricati dall'Utente. L'obbligo di manleva non sussiste nella misura in cui la violazione non sia imputabile all'Utente. Resta impregiudicata la facoltà del Fornitore di far valere ulteriori pretese risarcitorie.

(6) I contenuti delle chat vengono trasmessi dal Fornitore con crittografia del trasporto e memorizzati in forma crittografata a riposo (si veda § 2, comma 5). Nei casi eccezionali ivi descritti nonché descritti nell'informativa sulla privacy, il Fornitore dispone della possibilità tecnica di accedere ai contenuti delle chat. Entro l'ambito della rispettiva conversazione le disposizioni sulla licenza di cui sopra si applicano per analogia.

§ 7 Regole di comportamento (linee guida della community)

(1) Avygo è una piattaforma per eventi privati. Il rispetto reciproco è condizione fondamentale dell'utilizzo. L'Utente si impegna a trattare gli altri Utenti con cortesia e senza discriminazioni e a rispettare la sfera personale altrui.

(2) Sono vietati in particolare:

• molestie, bullismo, umiliazione mirata o cyberbullismo;
• espressioni di odio o discriminatorie, in particolare per origine, nazionalità, religione, genere, orientamento sessuale, identità, disabilità o età;
• contenuti che banalizzano, promuovono o istruiscono all'autolesionismo, al suicidio, ai disturbi alimentari o ad altri comportamenti autolesivi;
• molestie sessuali nonché la condivisione di contenuti intimi senza il consenso della persona raffigurata;
• qualsiasi contenuto che sessualizzi o metta in pericolo minori, in particolare rappresentazioni pedopornografiche (§§ 184b, 184c del Codice penale tedesco, StGB) – tali contenuti sono assolutamente vietati e vengono segnalati senza indugio alle competenti autorità di perseguimento penale;
• la pubblicazione di dati personali di terzi senza il loro consenso («Doxxing»);
• il reclutamento per associazioni estremiste, terroristiche o criminali.

(3) Il Fornitore si riserva il diritto di pubblicare linee guida della community integrative. Le modifiche sostanziali vengono comunicate ai sensi del § 17; chiarimenti meramente esplicativi possono essere comunicati tramite messaggi in-app.

§ 8 Moderazione, blocco, reclami, Notice-and-Takedown

(1) Il Fornitore non monitora attivamente i contenuti dell'App e non ha alcun obbligo generale in tal senso. È tuttavia autorizzato e obbligato a intervenire contro contenuti illeciti o contrari alle presenti CGC non appena ne venga a conoscenza (§§ 7 e seguenti del DDG (legge tedesca sui servizi digitali), artt. 6 e 16 e seguenti del Regolamento (UE) 2022/2065 – «Digital Services Act», DSA).

(2) Gli Utenti e i terzi possono segnalare contenuti illeciti o contrari alle regole attraverso i seguenti canali:

• le funzioni di segnalazione integrate nell'App («Segnala contenuto», «Segnala messaggio», «Segnala utente»);
• il punto di contatto centrale del Fornitore: support@avygo.app.

(3) Il Fornitore esamina le segnalazioni pervenute con diligenza ed entro un termine adeguato. La prima reazione avviene di norma entro sette (7) giorni lavorativi; nei casi urgenti (in particolare in presenza di contenuti penalmente rilevanti o di un pericolo imminente) la trattazione avviene in via prioritaria. L'Utente segnalante viene informato dell'esito dell'esame, salvo che vi ostino prevalenti interessi di terzi o disposizioni di legge.

(4) Se il Fornitore accerta una violazione, può adottare, secondo il proprio prudente apprezzamento e nel rispetto del principio di proporzionalità, le seguenti misure:

• avviso e ammonimento;
• rimozione o blocco di singoli contenuti;
• silenziamento («Mute») o esclusione («Kick»/«Ban») da un singolo evento o da una singola chat;
• blocco temporaneo dell'account dell'Utente;
• blocco permanente e cancellazione dell'account dell'Utente;
• denuncia alle competenti autorità di perseguimento penale nei casi previsti dalla legge.

(5) L'Utente interessato viene informato della misura adottata e della relativa motivazione, salvo che vi ostino ragioni investigative o disposizioni di legge. Egli può opporsi alla misura entro sei (6) mesi dal ricevimento dell'informazione, utilizzando la funzione di reclamo prevista nell'App o prendendo posizione via e-mail all'indirizzo support@avygo.app. Il Fornitore tratta i reclami tempestivamente, con diligenza, in modo non discriminatorio e imparziale e comunica all'Utente una decisione motivata. Tale termine e la procedura di reclamo corrispondono all'art. 20 DSA.

(6) In caso di violazioni particolarmente gravi, in particolare in presenza di contenuti penalmente rilevanti ai sensi del § 7, comma 2, lettera e, il Fornitore è autorizzato al blocco immediato e permanente senza previo ammonimento.

(7) Restano impregiudicati i diritti dell'Utente di cui al § 14 (disdetta).

§ 9 Disponibilità, manutenzione, aggiornamenti

(1) Il Fornitore si adopera per garantire la massima disponibilità possibile dell'App, ma non è tenuto a una disponibilità ininterrotta. Lavori di manutenzione, aggiornamenti software, guasti presso fornitori terzi o provider di servizi Internet, misure di sicurezza o eventi di forza maggiore possono comportare limitazioni temporanee della disponibilità.

(2) Le finestre di manutenzione programmate vengono eseguite, per quanto possibile, in orari di scarso utilizzo e annunciate all'Utente in modo ragionevole.

(3) Il Fornitore mette a disposizione dell'Utente gli aggiornamenti dell'App necessari al mantenimento della conformità al contratto (§ 327f BGB). L'obbligo di fornire aggiornamenti sussiste per il periodo che l'Utente può ragionevolmente attendersi in considerazione del tipo e dello scopo dell'App e tenuto conto delle circostanze e della natura del contratto.

(4) L'Utente è tenuto a installare entro un termine adeguato gli aggiornamenti messi a sua disposizione. In caso di omissione, il Fornitore non risponde dei difetti riconducibili esclusivamente alla mancata installazione dell'aggiornamento, purché il Fornitore abbia informato l'Utente della disponibilità dell'aggiornamento e delle conseguenze dell'omissione.

§ 10 Corrispettivo, funzioni Premium a pagamento, fatturazione

(1) L'utilizzo di base dell'App è gratuito per l'Utente. Per funzioni estese possono essere acquistate funzioni Premium a pagamento («Offerte Premium»). Quali Offerte Premium siano disponibili nel singolo caso e quali prezzi si applichino risulta dalla rispettiva presentazione del prodotto nell'App e nel rispettivo store (Apple App Store, Google Play).

(2) Offerte Premium disponibili (aggiornate alla data di versione delle presenti CGC):

Gli upgrade acquistati una tantum (upgrade di styling, upgrade completo, spazio di archiviazione aggiuntivo) possono essere applicati, a seconda della selezione effettuata nel processo di ordine, con riferimento a un evento (tecnicamente raggruppati come «Event-Upgrade», event_upgrades) oppure con riferimento all'account. Gli upgrade acquistati con riferimento a un evento valgono esclusivamente per l'evento di volta in volta selezionato e non sono trasferibili ad altri eventi; gli upgrade acquistati con riferimento all'account valgono in modo permanente per l'account dell'Utente.

Determinanti sono i prezzi indicati nell'App e nello store al momento della conclusione del contratto. Il Fornitore può integrare, modificare o dismettere le Offerte Premium; resta impregiudicato il § 17.

(3) Gli abbonamenti Premium si rinnovano automaticamente per la durata precedentemente scelta (mensile o annuale) al prezzo allora vigente, salvo che vengano disdetti al più tardi 24 ore prima della scadenza del periodo di fatturazione in corso nelle impostazioni dell'account del rispettivo store (Apple App Store o Google Play). L'Utente viene informato tempestivamente di un'eventuale modifica del prezzo prima della sua efficacia.

(4) Gli acquisti una tantum (upgrade di styling, upgrade completo, spazio di archiviazione aggiuntivo) sono estensioni permanenti o riferite a un evento, senza rinnovo automatico. Se un acquisto una tantum viene effettuato come Event-Upgrade per un evento concreto, esso vale esclusivamente per tale evento e non è trasferibile.

(5) La conclusione del contratto sulle Offerte Premium avviene tramite la rispettiva piattaforma (Apple App Store o Google Play); a tale riguardo si applicano in aggiunta le rispettive condizioni del gestore della piattaforma. Per la gestione tecnica delle autorizzazioni (Entitlement-Management) il Fornitore si avvale di RevenueCat, Inc. (USA); non avviene alcuna fatturazione tramite RevenueCat. Apple e Google sono titolari autonomi del trattamento per quanto riguarda la gestione dei pagamenti. I dettagli risultano dall'informativa sulla privacy.

(6) Fatture, ricevute e documenti fiscali vengono forniti dal rispettivo gestore della piattaforma (Apple, Google). Le richieste relative a ricevute, rimborsi, doppi addebiti o problemi di pagamento devono essere rivolte in primo luogo ad Apple o a Google.

(7) I rimborsi avvengono secondo le condizioni del rispettivo gestore della piattaforma. Il Fornitore stesso non incassa importi direttamente dall'Utente e non può avviare autonomamente rimborsi, ma collabora, nell'ambito delle proprie possibilità, in caso di reclami fondati.

(8) In caso di ritardo nel pagamento o di storno da parte del gestore della piattaforma, il Fornitore è autorizzato a disattivare senza indugio le funzioni a pagamento fino all'avvenuto pagamento.

§ 11 Diritto di recesso e rinuncia per i contenuti digitali

(1) In caso di conclusione di contratti su contenuti digitali e servizi digitali, ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso legale ai sensi dei §§ 312g, 355 BGB. L'informativa sul diritto di recesso viene visualizzata nell'ambito del processo di ordine.

(2) Poiché le Offerte Premium vengono attivate, e quindi fornite, immediatamente dopo la conclusione del contratto, il diritto di recesso si estingue ai sensi del § 356, comma 5, BGB, se l'Utente

• ha espressamente acconsentito a che il Fornitore inizi la fornitura del contenuto digitale prima della scadenza del termine di recesso,
• ha confermato di essere a conoscenza del fatto che, con il proprio consenso, perde il proprio diritto di recesso con l'inizio della fornitura, e
• il Fornitore mette a disposizione dell'Utente una conferma delle dichiarazioni di cui sopra su un supporto durevole (ad es. via e-mail).

(3) Nel processo di ordine l'Utente viene informato espressamente, mediante due distinti passaggi di conferma, dell'estinzione del proprio diritto di recesso e gli viene richiesto un consenso attivo. Solo dopo tale consenso viene avviata la fornitura. Il Fornitore invia senza indugio, dopo la conclusione del contratto, una e-mail di conferma con le dichiarazioni di cui sopra all'indirizzo e-mail registrato dell'Utente.

(4) Se il consenso non viene prestato, la fornitura inizia solo dopo la scadenza del termine di recesso di 14 giorni.

(5) Un modello di informativa sul diritto di recesso nonché il modulo tipo di recesso vengono messi a disposizione dell'Utente nel processo di ordine nonché, su richiesta, via e-mail all'indirizzo support@avygo.app.

§ 12 Responsabilità

(1) Il Fornitore risponde nei confronti dell'Utente in modo illimitato secondo le disposizioni di legge

• per i danni derivanti dalla lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute basati su una violazione colpevole degli obblighi da parte del Fornitore, di un suo rappresentante legale o di un suo ausiliario,
• per gli altri danni basati su una violazione dolosa o gravemente colposa degli obblighi da parte del Fornitore, di un suo rappresentante legale o di un suo ausiliario,
• in caso di occultamento doloso di un difetto,
• nella misura di una garanzia assunta dal Fornitore, nonché
• secondo le disposizioni della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG).

(2) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (c.d. obblighi cardinali), il Fornitore risponde in misura limitata al danno tipico del contratto e prevedibile. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende innanzitutto possibile la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza l'Utente può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto, la responsabilità del Fornitore per danni causati da colpa lieve è esclusa.

(4) Le limitazioni di responsabilità di cui sopra si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari del Fornitore, qualora le pretese vengano fatte valere direttamente nei loro confronti.

(5) La responsabilità per danni indiretti, mancato guadagno o perdita di dati è disciplinata dai commi precedenti. Se l'Utente, nonostante avvertenze adeguate e per lui ragionevoli nell'ambito dell'App, non ha adottato misure precauzionali (in particolare backup locali, attivazione del backup delle chiavi, salvataggio delle chiavi di ripristino), ciò può configurare un concorso di colpa ai sensi del § 254 BGB. Ciò non comporta un esonero dalla responsabilità del Fornitore.

(6) Il Fornitore non risponde dei contenuti che gli Utenti inseriscono sotto la propria responsabilità (Contenuti dell'Utente), né dei contenuti che rimuove o blocca a seguito di una segnalazione (§§ 7 e seguenti DDG, art. 6 DSA). Tale privilegio di responsabilità non pregiudica gli obblighi del Fornitore di rimuovere i contenuti illeciti.

(7) Il Fornitore non risponde dei danni causati da forza maggiore, in particolare da eventi naturali, interruzioni di corrente, guasti di subfornitori o di operatori di telecomunicazioni, attacchi informatici esterni senza colpa del Fornitore, provvedimenti delle autorità o scioperi.

§ 13 Garanzia

(1) Per i prodotti e i servizi digitali a pagamento si applicano le disposizioni di legge sul contratto del consumatore relativo a prodotti digitali (§§ 327 e seguenti BGB), in particolare in materia di fornitura, aggiornamento ed eliminazione dei difetti.

(2) Nell'ambito della parte gratuita dell'App il Fornitore garantisce la funzionalità secondo le disposizioni generali di legge, tenuto conto del carattere gratuito di tale prestazione. Nella parte gratuita il Fornitore risponde solo per dolo e colpa grave; resta impregiudicato il § 12, comma 1, lettere a, c, d ed e.

(3) L'Utente è pregato di segnalare senza indugio i difetti di cui venga a conoscenza all'indirizzo di supporto support@avygo.app, al fine di consentire una tempestiva eliminazione dei difetti. Per i consumatori non sussiste alcun onere di denuncia ai sensi del § 477a BGB; i diritti derivanti dai difetti non sono esclusi da una mancata segnalazione.

§ 14 Durata, disdetta, cancellazione per inattività, cleanup delle registrazioni incomplete

(1) Il contratto sull'utilizzo dell'App è concluso a tempo indeterminato. Può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento, senza indicazione dei motivi, in forma testuale, con un preavviso di quattro (4) settimane per la fine del mese. L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento direttamente dall'App; la cancellazione dell'account pone fine immediatamente al rapporto contrattuale, fatti salvi eventuali abbonamenti ancora in corso ai sensi del comma 5.

(2) Resta impregiudicato per entrambe le parti il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa. Per il Fornitore sussiste una giusta causa in particolare in caso di violazioni ripetute o gravi, da parte dell'Utente, del § 5 o del § 7 delle presenti CGC.

(3) In caso di blocco ai sensi del § 8, il rapporto contrattuale si considera sospeso fino alla cancellazione definitiva dell'account.

(4) In caso di registrazione non completata si applicano le seguenti regole di cleanup:

• gli indirizzi e-mail senza conferma del Magic Link vengono cancellati automaticamente dopo 24 ore;
• gli account senza onboarding completato (in particolare senza indicazione dell'età e senza consenso attivo alle CGC e all'informativa sulla privacy) vengono cancellati automaticamente dopo 14 giorni;
• l'identificatore sottoposto ad hashing per l'anti-elusione della verifica dell'età di cui al § 3, comma 5, viene cancellato automaticamente al più tardi 90 giorni dopo la sua rilevazione.

(5) Gli abbonamenti Premium (§ 10, comma 3) vengono conclusi tramite il rispettivo gestore della piattaforma (Apple App Store, Google Play) e possono essere disdetti esclusivamente presso di esso. La disdetta dell'account Avygo non pregiudica un rapporto di fatturazione esistente con Apple o Google; l'Utente è tenuto a disdire l'abbonamento anche nel rispettivo store per evitare un rinnovo automatico.

(6) Se un account non viene utilizzato attivamente per ventiquattro (24) mesi (nessun login, nessuna interazione), il Fornitore può informare l'Utente dell'imminente cancellazione via e-mail all'indirizzo registrato. Se entro trenta (30) giorni da tale comunicazione non perviene alcuna reazione dell'Utente, il Fornitore è autorizzato a cancellare l'account e i relativi contenuti, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione o interessi legittimi di terzi.

(7) La cancellazione dell'account comporta la rimozione irrevocabile dei contenuti collegati all'Utente secondo i termini di conservazione indicati nell'informativa sulla privacy. I contenuti che altri Utenti hanno già ricevuto nell'ambito di contesti condivisi (ad es. messaggi di chat sui loro dispositivi, contributi in gallerie condivise) restano tecnicamente inalterati presso di essi; in tali contesti il nome utente viene anonimizzato o sostituito da un segnaposto.

§ 15 Protezione dei dati

(1) Il Fornitore tratta i dati personali dell'Utente in conformità all'informativa sulla privacy. L'informativa sulla privacy è consultabile in qualsiasi momento all'interno dell'App e all'indirizzo https://avygo.app/datenschutz.

(2) Prima della conclusione del presente contratto l'Utente è stato reso edotto dell'informativa sulla privacy e ha potuto prenderne conoscenza. Il Fornitore documenta, per ciascun account dell'Utente, la versione delle CGC accettate dall'Utente e dell'informativa sulla privacy di cui ha preso conoscenza (identificatori di versionamento).

§ 16 Apple App Store, Google Play – disposizioni particolari

(1) Se l'App viene acquisita tramite l'Apple App Store, si applicano in aggiunta le seguenti disposizioni, che riguardano esclusivamente il rapporto tra l'Utente, il Fornitore e Apple Inc. («Apple»):

• Le presenti CGC vengono concluse esclusivamente tra l'Utente e il Fornitore, non con Apple. Apple non è responsabile dell'App e del suo contenuto.
• L'utilizzo dell'App è limitato a un utilizzo conforme alle «Usage Rules» delle Apple Media Services Terms and Conditions su un dispositivo Apple.
• Apple non è tenuta a fornire servizi di manutenzione o di supporto per l'App.
• Apple non assume alcuna garanzia per l'App. In caso di responsabilità per difetti, l'Utente può informarne Apple; in tal caso Apple rimborserà l'eventuale prezzo di acquisto pagato. Nella misura consentita dalla legge, Apple non è soggetta ad alcun ulteriore obbligo di garanzia.
• Il Fornitore, non Apple, è responsabile delle pretese derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti, dal mancato rispetto di requisiti di legge nonché delle pretese in materia di tutela dei consumatori e di protezione dei dati.
• In caso di pretese di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale, il Fornitore, non Apple, è responsabile dell'esame, della difesa, della composizione e della definizione della controversia.
• L'Utente dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a un embargo statunitense o classificato dal governo statunitense come Stato che «sostiene il terrorismo» e di non essere iscritto in alcun elenco statunitense di persone vietate o soggette a restrizioni.
• Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari delle presenti CGC per quanto riguarda l'utilizzo dell'App su dispositivi Apple e possono far valere tali condizioni nei confronti dell'Utente.

(2) Se l'App viene acquisita tramite Google Play, si applicano in aggiunta le seguenti disposizioni, che riguardano esclusivamente il rapporto tra l'Utente, il Fornitore e Google Inc. («Google»):

• Le presenti CGC vengono concluse esclusivamente tra l'Utente e il Fornitore, non con Google.
• L'utilizzo dell'App deve avvenire in conformità alle condizioni di utilizzo di Google Play di volta in volta vigenti.
• Google non è responsabile dell'App o del suo contenuto; ogni responsabilità grava sul Fornitore.
• Google è terzo beneficiario delle presenti CGC nella misura in cui esse si riferiscono all'App acquisita tramite Google Play.

§ 17 Modifiche delle presenti CGC

(1) Il Fornitore può modificare le presenti CGC nella misura in cui ciò sia necessario per adeguarle a mutati requisiti di legge, alla giurisprudenza delle corti supreme o a mutate circostanze di fatto (ad es. nuove funzioni, soppressione di funzioni, modifiche relative ai fornitori terzi impiegati). Non sono ammesse modifiche che sposterebbero in modo significativo l'equilibrio contrattuale a favore del Fornitore.

(2) Il Fornitore informerà l'Utente delle modifiche previste, in forma testuale (ad es. e-mail, messaggio in-app), almeno sei (6) settimane prima della loro prevista entrata in vigore. La comunicazione contiene il testo integrale delle disposizioni modificate, evidenzia le modifiche e ne illustra i motivi.

(3) L'Utente può opporsi alle modifiche entro sei (6) settimane dal ricevimento della comunicazione. Se non si oppone entro tale termine e continua a utilizzare l'App dopo la scadenza del termine, le modifiche si considerano accettate. Nella comunicazione l'Utente viene informato, separatamente e in modo chiaro, di tale conseguenza nonché del diritto di opposizione e del relativo termine.

(4) Se l'Utente si oppone tempestivamente, il Fornitore ha il diritto di disdire in via straordinaria il rapporto contrattuale con effetto alla prevista entrata in vigore della modifica.

(5) La disciplina delle modifiche di cui ai commi da 2 a 4 (finzione di consenso) non si applica alle modifiche che riguardano elementi essenziali del contratto (in particolare gli obblighi di prestazione principali e il corrispettivo) nonché adeguamenti sostanziali dell'informativa sulla privacy. In tali casi il Fornitore richiede, prima dell'entrata in vigore, un nuovo consenso espresso dell'Utente nell'ambito di una corrispondente conferma in-app; senza tale consenso attivo l'utilizzo dell'App viene sospeso nella misura necessaria. Le versioni delle CGC e dell'informativa sulla privacy vengono documentate tecnicamente per ciascun Utente.

§ 18 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Per i consumatori con residenza abituale all'estero restano impregiudicate le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori dello Stato di residenza (art. 6, comma 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008, «Roma I»).

(2) Se l'Utente è un consumatore e ha il proprio domicilio in Germania, si applicano i fori previsti dalla legge. Se l'Utente non ha un foro generale in Germania o in un altro Stato membro dell'UE, o se dopo la conclusione del contratto ha trasferito all'estero il proprio domicilio o la propria residenza abituale, o se il suo domicilio o la sua residenza abituale non è noto al momento della proposizione dell'azione, il foro competente è quello della sede del Fornitore.

(3) Avvertenza ai sensi dell'art. 14, comma 1, del Regolamento (UE) n. 524/2013 (Regolamento ODR): la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), raggiungibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo e-mail per le richieste è support@avygo.app.

(4) Avvertenza ai sensi del § 36 VSBG (legge tedesca sulla risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo): il Fornitore non è disposto né obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(5) Qualora una disposizione delle presenti CGC sia o divenga, in tutto o in parte, invalida o inattuabile, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. Al posto della disposizione invalida o inattuabile subentra la disciplina di legge. Lo stesso vale per eventuali lacune.

(6) La lingua del contratto è il tedesco.

(7) Non esistono accordi accessori verbali. Le modifiche e le integrazioni del presente contratto richiedono la forma testuale.

(8) L'Utente non è autorizzato a trasferire a terzi diritti od obblighi derivanti dal presente contratto senza il previo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore è autorizzato a trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal presente contratto a un successore legale nell'ambito di un trasferimento dell'attività aziendale o di una ristrutturazione, salvo che vi ostino interessi prevalenti dell'Utente; l'Utente viene informato di tale trasferimento e può in tal caso opporsi al contratto entro quattro settimane.

§ 19 Aggiornamento e versionamento

Le presenti CGC hanno il seguente stato:

Ultimo aggiornamento: 04.07.2026

Versione: 2.1

Modifica sostanziale rispetto alla versione 2.0: correzione della descrizione della crittografia delle chat nel § 2, commi 1 e 5, nonché nel § 6, comma 6. Dalla migrazione dell'infrastruttura chat, la funzione chat non è più gestita con crittografia end-to-end tramite il protocollo Matrix, bensì con crittografia del trasporto (TLS) e crittografia lato server dei dati a riposo (si veda l'informativa sulla privacy v2.2, punto 6.7). Trattandosi di un adeguamento sostanziale connesso a una modifica sostanziale dell'informativa sulla privacy, al riguardo si applica il requisito del consenso di cui al § 17, comma 5.

Le versioni attuali e precedenti sono consultabili in qualsiasi momento nell'App e all'indirizzo https://avygo.app/agb. La versione delle CGC accettate dall'Utente viene documentata individualmente per ciascun Utente nelle impostazioni dell'account.