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Controllo dei dati

Elimina il tuo account Avygo

Puoi far eliminare il tuo account Avygo e tutti i dati associati in qualsiasi momento. Scegli il metodo che preferisci.

Questa pagina è gestita da Quzet Labs UG (haftungsbeschränkt), fornitore dell'app Avygo.

Il metodo più rapido: direttamente nell'app Avygo

Se hai ancora l'app installata, eliminare l'account dall'app è il metodo più rapido. L'eliminazione avviene immediatamente non appena la confermi.

  1. 1. Apri il profilo

    Nell'app, tocca la tua immagine del profilo in basso a destra.

  2. 2. Impostazioni → Elimina account

    Apri le Impostazioni e scorri fino in fondo, fino a “Elimina account”.

  3. 3. Conferma

    Spunta le tre caselle di conferma e tocca “Elimina definitivamente l'account”. Fatto.

In alternativa: tramite questo modulo

Non hai più accesso all'app o preferisci richiedere l'eliminazione via email? Inviaci la tua richiesta tramite il modulo. Confermeremo la ricezione via email ed elaboreremo la tua richiesta manualmente entro i tempi indicati qui sotto.

Cosa viene eliminato?

Con l'eliminazione dell'account vengono rimossi in modo irreversibile i seguenti dati:

  • Dati principali dell'account (email, identificativo di accesso, token di autenticazione)
  • Dati del profilo (nome, immagine del profilo, biografia, soprannome, compleanno, campi facoltativi del profilo)
  • Contenuti della galleria (foto, video, audio) e relativi metadati
  • Eventi da te creati, inclusi tutti i contenuti dei moduli (sondaggi, spese, raccolte regalo, to-do, moodboard, giochi)
  • I tuoi contributi negli eventi altrui (voti, risposte, prenotazioni, commenti)
  • Identità Matrix per le chat di gruppo e private, inclusi i tuoi messaggi crittografati e i tuoi media
  • Token push e impostazioni delle notifiche
  • ID di utilizzo pseudonimi in PostHog (analisi di prodotto)
  • ID di crash pseudonimi in Sentry, ove attribuibili

Cosa viene conservato — e per quanto tempo?

Per motivi legali o di sicurezza, dopo l'eliminazione dell'account dobbiamo conservare per un periodo limitato una piccola parte dei tuoi dati, chiaramente delimitata:

  • Dati di fatturazione e di acquisto (RevenueCat) 6 o 10 anni

    obbligo di conservazione previsto dalla legge tedesca (§§ 147 AO, 257 HGB)

  • Log del server e di sicurezza 30 giorni (fino a 90 giorni in caso di incidenti di sicurezza)

    rilevamento e prevenzione degli abusi

  • Dati di crash e diagnostica (Sentry) 90 giorni

    stabilità e analisi degli errori

  • Procedimenti di moderazione e segnalazione 3 anni dalla chiusura

    conservazione delle prove e rilevamento di recidive ai sensi del DDG tedesco / Digital Services Act

  • Corrispondenza con il supporto fino a 24 mesi

    tracciabilità ed eventuali obblighi di legge più lunghi

  • Hash anti-elusione della verifica dell'età 90 giorni

    tutela dei minori ai sensi del § 24a JuSchG

Trovi tutti i dettagli nella nostra Informativa sulla privacy, punto 10 (panoramica dei periodi di conservazione).

Quanto tempo richiede l'eliminazione?

Dopo la conferma della tua richiesta, eliminiamo il tuo account e i dati associati entro 30 giorni, di norma molto più rapidamente. I dati nei sistemi dei responsabili del trattamento a valle (es. backup su Supabase, Cloudflare R2, Etke / Matrix) vengono rimossi nell'ambito dei relativi cicli di rotazione entro un massimo di ulteriori 30 giorni.

Contatto diretto

Se hai domande o preferisci richiedere l'eliminazione via email, scrivici a privacy@avygo.app. Indica l'indirizzo email del tuo account Avygo, così potremo identificarlo con certezza.