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Contrôle des données

Supprimer ton compte Avygo

Tu peux faire supprimer ton compte Avygo et toutes les données associées à tout moment. Choisis la méthode qui te convient.

Cette page est exploitée par Quzet Labs UG (haftungsbeschränkt), éditeur de l'app Avygo.

Le plus rapide : directement dans l'app Avygo

Si l'app est encore installée, la suppression depuis l'app est la méthode la plus rapide. La suppression est effectuée immédiatement dès que tu la confirmes.

  1. 1. Ouvrir ton profil

    Dans l'app, touche ta photo de profil en bas à droite.

  2. 2. Réglages → Supprimer le compte

    Ouvre les réglages et fais défiler tout en bas jusqu'à « Supprimer le compte ».

  3. 3. Confirmer

    Coche les trois cases de confirmation et touche « Supprimer définitivement le compte ». C'est fait.

Alternative : via ce formulaire

Tu n'as plus accès à l'app ou tu préfères lancer la suppression par e-mail ? Envoie-nous ta demande via le formulaire. Nous confirmons la réception par e-mail et traitons ta demande manuellement dans le délai indiqué ci-dessous.

Quelles données sont supprimées ?

La suppression du compte efface de façon irréversible les données suivantes :

  • Données de base du compte (e-mail, identifiant de connexion, jetons d'authentification)
  • Données de profil (nom, photo de profil, biographie, pseudo, date d'anniversaire, champs de profil facultatifs)
  • Contenus de la galerie (photos, vidéos, audios) et leurs métadonnées
  • Les événements que tu as créés, y compris tous les contenus des modules (sondages, dépenses, cagnottes cadeaux, to-dos, moodboards, jeux)
  • Tes contributions dans les événements des autres (votes, réponses, réservations, commentaires)
  • Identité Matrix pour les chats de groupe et privés, y compris tes messages et médias chiffrés
  • Jetons push et préférences de notification
  • Identifiants d'utilisation pseudonymes dans PostHog (analyse produit)
  • Identifiants de crash pseudonymes dans Sentry, lorsqu'ils sont attribuables

Quelles données sont conservées – et combien de temps ?

Pour des raisons légales ou de sécurité, nous devons conserver une petite partie clairement délimitée de tes données pendant une durée limitée après la suppression du compte :

  • Données de facturation et d'achat (RevenueCat) 6 ou 10 ans

    obligation légale de conservation selon les §§ 147 AO et 257 HGB (droit fiscal et commercial allemand)

  • Logs serveur et de sécurité 30 jours (jusqu'à 90 jours en cas d'incident de sécurité)

    détection et prévention des abus

  • Données de crash et de diagnostic (Sentry) 90 jours

    stabilité et analyse des erreurs

  • Dossiers de modération et de signalement 3 ans après clôture

    préservation des preuves et détection des récidives conformément au DDG allemand / Digital Services Act

  • Correspondance avec le support jusqu'à 24 mois

    traçabilité et, le cas échéant, obligations légales plus longues

  • Hash anti-contournement de la vérification d'âge 90 jours

    protection des mineurs selon le § 24a JuSchG

Tu trouveras plus de détails dans notre Politique de confidentialité, section 10 (aperçu des durées de conservation).

Combien de temps prend la suppression ?

Après confirmation de ta demande, nous supprimons ton compte et les données associées sous 30 jours, en général bien plus vite. Les données présentes dans les systèmes de nos sous-traitants en aval (p. ex. sauvegardes chez Supabase, Cloudflare R2, Etke / Matrix) sont effacées lors de leur cycle de rotation, sous un maximum de 30 jours supplémentaires.

Contact direct

Si tu as des questions ou préfères demander la suppression par e-mail, écris-nous à privacy@avygo.app. Merci d'indiquer l'adresse e-mail de ton compte Avygo pour que nous puissions l'identifier sans ambiguïté.