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Datenkontrolle

Avygo-Konto löschen

Du kannst dein Avygo-Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen lassen. Wähle den für dich passenden Weg.

Diese Seite wird von der Quzet Labs UG (haftungsbeschränkt), Anbieter der Avygo-App, betrieben.

Schnellster Weg: direkt in der Avygo-App

Wenn du die App noch installiert hast, ist die Löschung in der App der schnellste Weg. Die Löschung erfolgt sofort, sobald du sie bestätigst.

  1. 1. Profil öffnen

    Tippe in der App unten rechts auf dein Profilbild.

  2. 2. Einstellungen → Konto löschen

    Öffne Einstellungen und scrolle ganz nach unten zu „Konto löschen“.

  3. 3. Bestätigen

    Hake die drei Bestätigungspunkte ab und tippe auf „Konto endgültig löschen“. Fertig.

Alternative: über dieses Formular

Du hast keinen Zugriff mehr auf die App oder möchtest die Löschung lieber per E-Mail anstoßen? Sende uns deine Anfrage über das Formular. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail und bearbeiten deine Anfrage manuell innerhalb der unten genannten Frist.

Was wird gelöscht?

Mit der Kontolöschung werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:

  • Account-Stammdaten (E-Mail, Login-Identifier, Authentifizierungs-Tokens)
  • Profildaten (Name, Profilbild, Biografie, Spitzname, Geburtstag, optionale Profilfelder)
  • Galerie-Inhalte (Fotos, Videos, Audios) und deren Metadaten
  • Von dir erstellte Veranstaltungen, einschließlich aller Modul-Inhalte (Umfragen, Ausgaben, Geschenkpools, To-Dos, Moodboards, Spiele)
  • Deine Beiträge in Veranstaltungen anderer (Stimmen, Antworten, Reservierungen, Kommentare)
  • Matrix-Identität für Gruppen- und Privatchats inkl. deiner verschlüsselten Nachrichten und Medien
  • Push-Tokens und Benachrichtigungs-Einstellungen
  • Pseudonyme Nutzungs-IDs in PostHog (Produktanalytik)
  • Pseudonyme Crash-IDs in Sentry, soweit zuordenbar

Was wird aufbewahrt – und wie lange?

Aus gesetzlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen müssen wir einen kleinen, klar abgegrenzten Teil deiner Daten nach der Kontolöschung noch eine begrenzte Zeit aufbewahren:

  • Rechnungs- und Kaufdaten (RevenueCat) 6 bzw. 10 Jahre

    gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach §§ 147 AO, 257 HGB

  • Server- und Sicherheits-Logs 30 Tage (im Sicherheitsfall bis 90 Tage)

    Erkennung und Abwehr von Missbrauch

  • Crash- und Diagnose-Daten (Sentry) 90 Tage

    Stabilität und Fehleranalyse

  • Moderations- und Reporting-Vorgänge 3 Jahre nach Abschluss

    Beweissicherung und Wiederholungserkennung gem. DDG / Digital Services Act

  • Support-Korrespondenz bis zu 24 Monate

    Nachvollziehbarkeit und ggf. längere gesetzliche Pflichten

  • Anti-Circumvention-Hash der Altersverifikation 90 Tage

    Schutz Minderjähriger gem. § 24a JuSchG

Details findest du in unserer Datenschutzerklärung, Ziffer 10 (Speicherdauer-Übersicht).

Wie lange dauert die Löschung?

Nach Bestätigung deiner Anfrage löschen wir dein Konto und die zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen, in der Regel deutlich schneller. Daten in nachgelagerten Auftragsverarbeiter-Systemen (z. B. Backups bei Supabase, Cloudflare R2, Etke / Matrix) werden im Rahmen der dortigen Rotation innerhalb von maximal weiteren 30 Tagen entfernt.

Direkter Kontakt

Wenn du Fragen hast oder die Löschung lieber per E-Mail beantragen möchtest, schreibe uns an privacy@avygo.app. Bitte gib die E-Mail-Adresse deines Avygo-Kontos an, damit wir es eindeutig zuordnen können.